记者走访了多个小区发现，由门卫保安代收网购快件的情况比较普遍，这些小区的门卫表示，近几天，代收的网购快件量增加了不少，加大了他们的工作量。记者在一些小区的门卫室内看到，房间里或多或少地堆放着一些大小包裹，少则十几件，多则数百件。除了小快件外还有不少大件，有婴儿车，甚至折叠沙发和床。有时门卫室里实在放不下，还会搬到物管中心去。今年50岁的老陈也是小区一名门卫保安。他说，最近这几天，各快递公司来小区送快件的次数越来越多，“不少小区居民都跟我挺熟，有的人就让我帮着接收一下快件，我也不好意思拒绝。”老陈说，前天因网购快件太多了，他帮业主签收了一个快件，没想到第二天，业主找上门来，原来，业主邮递的一个小工艺品损坏了，业主怀疑是老陈没有轻拿轻放。老徐说，网购快件这几天如洪水般到来，作为小区门卫保安，不愿意收可是没办法，又担心得罪业主。这几天随着双十一“光棍节”到来，网购快件开始火爆，作为小区门卫的保安，大量快件堆积在门卫，他们根本无法去帮业主验货，快递来了代签一下也是无奈之举。从前天开始，他们已为大量网购快件忙得不可开交，出力不讨好心里还苦恼，业主的事不代办又怕得罪业主，可代办发生纠纷不断。

据保安称，在新街口地下通道口处，一名身穿红色上衣、蓝色裤子、头上戴白线帽的二十多岁的女孩突然一头栽倒在地，双眼紧闭，面色苍白，嘴唇没有血色，身体时不时地抽搐。保安们试图唤醒晕倒的女孩，但女孩一句话也讲不出来。有个保安急忙找来了小推车椅，将女孩向地下通道口处推去，并拨打急救电话求救，很快120医护人员迅速赶到现场，将女孩送往附近医院进行救治。

事情发生在金先生到之前的20分钟。9:10左右，凤凰山管理处的环卫大姐王玉平跟往常一样，在长桥公园打扫卫生，西湖景区对清洁卫生的要求很高，用网兜捞双投桥水域的垃圾和落叶，也是王玉平的规定动作。那个时候，她发现平台水域漂浮着一大团橘黄色的衣裳，一动不动。王玉平心里一紧，拎起网兜冲过去，赫然发现是一个30多岁的女子，头朝上浮在水面，也不挣扎，也不喊救命，只有手指微微动了一下。王玉平着急了，一边喊着“快来救人啊――”，一边伸出长长的竹竿，将女子的右手臂套进网兜，拖到岸边。这时，听到声响的景区保安们从3个方向赶到。一位是43岁的安徽保安柳西良，双投桥长廊区域的；一位是44岁的江西保安何小平，桥口聚湖茶苑附近的；一位是45岁的千岛湖保安方百文，唐云艺术馆的。橘黄色的棉褛吃水慢，因此有些浮力，一定程度上救了女子，当然，它也很沉，3个大男人和王玉平合力，终于将女子救了回来。